Politique de remboursement

• Absence de droit de rétractation pour les produits végétaux

Conformément aux articles L.121-21-8, 4° et L. 221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Cela concerne également la fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, notamment pour les kits terrariums et compositions végétales.

Par conséquent, l’Acheteur ne dispose pas de droit de rétractation pour les commandes de produits végétaux (notamment, terrariums, compositions végétales et plantes) effectuées sur le Site Internet. Par conséquent, la validation, par l’Acheteur de sa Commande, vaut vente sans possibilité de rétractation.

• Droit de rétractation pour les produits-non végétaux

En application de l’article L. 121-20 du Code de consommation, l’Acheteur non-professionnel dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter du jour de livraison de la Commande, pour exercer son droit de rétractation.

Dans une telle hypothèse, les Produits, à l’exception des produits végétaux, achetés sur le Site internet, doivent impérativement être retournés au siège social de la Société : 36 rue Faidherbe, 75011 Paris, dans un parfait état de revente, et dans leur état d’origine (notamment emballage, accessoires, notice etc.) et accompagnés d’un bon de retour signé, conformément aux instructions données par la Société lors de la demande de retour.

L’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur engage la Société au remboursement du Produit, sans frais, dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de remboursement, celui-ci pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé par le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d’avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté du vendeur.

Il est précisé que tous frais liés au retour d’un Produit restent à la charge de l’Acheteur. Par ailleurs, tous les risques reposent sur l’Acheteur jusqu’à la livraison du Produit retourné dans les locaux de la Société. Par conséquent, si le Produit retourné est livré à la Société, cassé, détérioré, ou dans un état qui ne permet pas sa remise en vente immédiate, l’Acheteur ne pourra être remboursé.

Le non-respect par l’Acheteur des instructions de retour ainsi que du délai légal de sept jours, entrainera automatiquement la déchéance du droit à réclamation de l’Acheteur pour non-conformité ou vice apparent des Produits, ces derniers étant ainsi réputés conformes et exempts de tout vice apparent.